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POLÍTICAS DE USO Y PRIVACIDAD DE DATOS
La Política de Privacidad se limita a la utilización que el usuario haga directamente ingresando a la página web, y no se garantiza el mismo resultado en caso de que se acceda mediante el re direccionamiento de otros sitios.
En esta Política de Privacidad se detallan las prácticas vigentes de la empresa en relación a los servicios que presta. Por ello, la misma puede ser alterada si Bagno & Company (DECOSOL S.A.), a su sola voluntad decide hacerlo.
DECOSOL S.A. ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos. Ello incluye las medidas de seguridad físicas y el acceso sólo de empleados que necesiten acceder a los datos por razones laborales, los cuales estarán sujetos a cláusulas de confidencialidad y obligaciones de secreto profesional, contemplado en el art. 302 del Código Penal.
DECOSOL S.A., hará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen los usuarios por esta web. Sin embargo, si en cumplimiento de obligaciones contractuales que asuma con terceros, o en el caso de que exista una orden judicial al respecto, DECOSOL S.A. podrá revelar algunos de los datos que tenga en su poder.
DECOSOL S.A. cuenta con un servicio de envío de correo electrónico semanal en el cual notificará a las personas, entidades o empresas suscritas en sus listas de novedades, ofertas y descuentos exclusivos. Los receptores de estos correos electrónicos podrán darse de baja de los mismos utilizando el botón cancelar suscripción que figurará al pie de cada correo electrónico recibido. En el caso de que el involucrado no logre cancelar la suscripción y desee no figurar en las listas de envío podrá comunicar su voluntad a webmaster@bagno-company.com o community-manager@bagno-company.com.
El Responsable de las bases de datos de Contactos es DECOSOL S.A., pudiéndose ejercer los derechos de acceso, modificación o supresión dirigiéndose a Avda. Italia 3918 o al e-mail webmaster@bagno-company.com. También podrá remitir el usuario, en la misma forma, las quejas o sugerencias que entienda oportunas. Si tiene consultas o sugerencias sobre esta Política de privacidad de este sitio web., diríjase a Avda. Italia 3918 o a los e-mail webmaster@bagno-company.com o community-manager@bagno-company.com.
Condiciones del Servicio y Uso de la WEB
www.bagno-company.com
Por la presente manifiesto mi voluntad de prestar consentimiento informando (en el marco de la Ley Nº 18.331 y su decreto reglamentario) para que los datos personales (“Datos Personales”) que sean proporcionados en el presente documento o por otro medio facilitados o comunicados a Bagno & Company (Decosol SA) sean registrados y tratados por dicha empresa.
Decosol SA podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de cumplir con la prestación de los servicios solicitados, envío de información relacionada con su actividad, novedades, promociones, invitaciones y beneficios.
Los Datos Personales serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.
Los Datos Personales serán incluidos en la base de datos de Decosol SA con domicilio en Avda. Italia 3918, Montevideo. Uruguay
Declaro que se me ha informado que podré ejercer mis derechos de acceso rectificación, actualización o suspensión de los Datos Personales erróneos, falsos o excluidos de conformidad con la Ley 18.331 y su decreto reglamentario, mediante una comunicación escrita a webmaster@bagno-company.com
1. Condiciones generales
Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los «Términos de Uso») aplicables al acceso y uso de consumidores finales así como de cualquier usuario del sitio web www.bagno-company.com (en adelante, el «Sitio»), incluidos aquellos usuarios que accedan en forma ocasional, o permanente, se encuentren o no registrados en el Sitio, (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”). Asimismo, los presentes Términos de Uso comprenden todas las ofertas de productos y servicios promocionados por Decosol SA (en adelante “Bagno & Company”) dentro de su Sitio, así como otras operaciones que se realicen a través del mismo (si correspondiere).
Bagno & Company es una sociedad anónima constituida en la República Oriental del Uruguay, inscripta en el Registro Único Tributario con el número 214000230017, domiciliada en Avda. Italia No. 3918, Montevideo, con número telefónico 2509 43 04*, y dirección de e-mail community-manager@bagno-company.com. Bagno & Company gestiona y es la titular del Sitio.
Bagno & Company es una empresa dedicada a la venta de accesorios para baños y cocinas. Sin perjuicio de ello, a su vez vende bienes a consumidores finales, a través de su Sitio. En ambos casos Bagno & Company también ofrece la prestación de determinados servicios vinculados a los bienes que comercializa.
Al utilizar, de cualquier forma, este Sitio, usted acuerda estar regido por los presentes Términos de Uso. Lea cuidadosamente los mismos y en caso de no aceptarlos en su totalidad, por favor no utilice este Sitio. Asegúrese de consultar en forma periódica el Sitio para mantenerse actualizado con la versión más reciente de los Términos de Uso. Bagno & Company se reserva el derecho de modificar, los presentes Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados.
Los productos y servicios sólo podrán ser contratados por personas que cuenten con la mayoría de edad dispuesta por la ley. Los actos que se realicen por menores en el Sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores.
2. Sobre los productos
Se le concede permiso para acceder y utilizar la web www.bagno-company.com y sus Contenidos con el único propósito de preparar, evaluar y pedir productos exclusivamente a través de Bagno & Company (en adelante, “Productos”). Cualquiera otro tipo de subida, carga, descarga, retención, uso, publicación o distribución de cualquier parte del Contenido no está autorizada ni permitida.
Los productos presentados en la web están sujetos a stock y se realiza un gran esfuerzo para mantener sincronizados las existencias reales. Situaciones de fuerza mayor como puede ser las roturas, quebrantos, ajustes y situaciones de cualquier índole que lleve a presentar un producto con existencia cuando no la haya, no será responsabilidad de la empresa y no se realizará otra acción, en la hipotética situación de que no se llegara a un acuerdo con el cliente, que la devolución de lo abonado por este si así fuese el caso.
Las imágenes de los productos exhibidos en nuestra web son meramente ilustrativas. Las mismas en la mayoría de los casos son entregadas por los fabricantes de dichos productos y en algunos casos puntuales y con el tiempo, los modelos sufren variaciones de forma, accesorios o color sin que se realice la actualización del material gráfico. En todos estos casos no será responsabilidad de la empresa y no se realizará otra acción, en la hipotética situación de que no se llegara a un acuerdo con el cliente, que la devolución de lo abonado por este si así fuese el caso.
3. Devoluciones de productos
El cliente tiene un plazo de 48 horas hábiles desde la entrega del producto para comunicar la intención de devolución, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto previamente con Bagno & Company vía correo electrónico (community-manager@bagno-company.com) o telefónicamente al 2509 43 04 en los horarios de 09:00 a 18:00 horas. En caso de no darse esta comunicación en el plazo indicado, no será posible tramitar la devolución. Todos los productos (exceptuando grifería y accesorios de baño [previa coordinación]) deben ser devueltos en nuestra expedición sita en Ruta 101 Km 19.200. En todos los casos, los gastos del envío de la devolución si los hubiese, serán abonados por parte del cliente.
Para realizar una devolución será necesaria la presentación de la factura y la entrega del producto en perfecto estado y en su embalaje original, asumiendo el cliente los posibles gastos del incorrecto estado de la mercancía. No se admitirá la devolución del producto cuando haya signos evidentes de uso, colocación o instalación.
En el caso de un defecto de origen de los productos comprados en Bagno & Company, se actuará según lo que está establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo así a su sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.
4. Datos Personales
Para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio o para recibir información sobre ofertas, promociones o beneficios, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”).
A. Datos Personales almacenados: Los Datos Personales incluyen, entre otros: información personal como nombre, información de contacto (domicilio particular, e-mail y números de teléfono).
B. Finalidad: Bagno & Company procesará los Datos Personales con la finalidad de cumplir con los servicios solicitados, envío de información relacionada con su actividad, novedades, promociones, invitaciones y beneficios.
C. Acceso y Revisión: El Cliente podrá acceder y actualizar sus Datos Personales en las condiciones establecidas en la normativa aplicable y en nuestra Políticas de Privacidad.
D. Actualización: Bagno & Company tendrá por válidos los Datos Personales proporcionados por el Cliente hasta tanto éste comunique cualquier modificación a Bagno & Company conforme a nuestra Política de Privacidad.
E. Seguridad: Bagno & Company tomará medidas razonables de seguridad técnica y organizacional para proteger los Datos Personales contra toda pérdida, mal uso, y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Los Datos Personales se guardarán en lugares físicos seguros y/o servidores seguros.
Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.
5. Propiedad Intelectual
Bagno & Company se reserva todos los derechos de propiedad intelectual: marca, derechos de autor o patente que sean de su propiedad actual o futura y demás derechos sobre el servicio prestado a través de su Sitio. Asimismo Bagno & Company y los proveedores de Bagno & Company, según corresponda, se reservan los derechos sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, vídeos y demás datos (en adelante, la «Propiedad Protegida»). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o uso o explotación de la Propiedad Protegida sin el consentimiento previo por escrito de Bagno & Company o del proveedor respectivamente afectado.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Bagno & Company como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, debiendo a su vez indemnizar los daños ocasionados.
6. Otros
En caso de que algunas disposiciones concretas de estos Términos de Uso fueran invalidas en todo o en parte, ello no afectará el resto del presente.
Este documento estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Juzgados competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
PREGUNTAS FRECUENTES
- Los reclamos podrán efectuarse desde nuestro sistema de ticket del centro de atención al cliente, telefónicamente o por intermedio de nuestros formularios de contacto.
- Para realizar el reclamo es indispensable contar con el número de la factura de compra y en el caso de que exista una devolución o un cambio, el producto deberá volver con el empaque original en el que fue entregado y en condiciones.
- Los productos deben ser revisados a la hora de la entrega tanto en expedición como en obra. El cliente cuenta con un tiempo máximo de 48 horas para efectuar el reclamo.
- Si Usted ya sabe que a la hora de la entrega no estará presente en el destino de la mercadería, es muy importante que comunique al encargado de la obra la necesidad de controlar cabalmente el remito que el personal de Bagno & Company le entregará así como el correcto estado de la mercadería descargada.
- Tenga presente que la descarga de la mercadería se realiza a pié de camión. No insista.
- Los camiones de reparto salen a una hora determinada y comienzan las entregas según la mejor ruta estipulada por el responsable logístico. Es por esa razón que los camiones no tienen una hora de llegada predeterminada a entregar. El factor tiempo para descargar los pedidos se ve fluctuado por el volumen de la descarga, el control de la mercadería, el tránsito, etc.
- Recuerde que muchos de estos productos son frágiles y pueden sufrir daños como también defectos de fabricación. Su revisión es indispensable por parte del cliente quien firmará un remito de conformidad al recibir o retirar la mercadería.
- Bagno & Company cuenta con un Service privado para la revisión de artefactos sanitarios y grifería de la marca Grohe, Vindex, Zoe, Ferrum, Incepa y Roca.
- Cada una de estas marcas maneja su garantía de manera diferente estando la solución supeditada en algunos casos al fabricante.
- Nuestro service y atención al cliente están dinamizados al máximo para evitar las demoras innecesaria pero en muchos casos debemos esperar por un repuesto o una decisión que tomarán fábricas que se encuentran en el extranjero. En todo momento el cliente será comunicado de la situación e inclusive podrá hacer un seguimiento del reclamo directamente con su número de ticket el cual es enviado a un email proporcionado por el cliente.
En el caso de FV, la misma cuenta con su propio equipo de service por lo que se detalla a continuación donde podrá el cliente realizar un reclamo de grifaría de esta marca.
Call Center FV: 0800-3872
Email: fvresponde@fvsa.com
- Las partidas de cerámicas y porcelanatos pueden tener una variante de tonalidad entre partida y partida. Esto es algo común salvo en las que se indique que la cerámica o el porcelanato son destonalizados. Normalmente las fábricas indican en la caja la tonalidad de cada cerámica o porcelanato con un código.
- Nuestro equipo de expedición hace todo lo posible para que no se entreguen en un mismo pedido diferentes tonos pero esto puede suceder. Es muy recomendable que la persona que recibe o retira la cerámica chequee las tonalidades antes de su colocación.
- Todas las cerámicas y porcelanatos se instalan en seco por lo que no es necesario mojar las piezas, hacerlo podrá afectar el correcto agarre del pegamento y variará los tonos hasta que la cerámica se seque. A la hora de colocar la pastina deberá haber transcurrido un tiempo mínimo de 48 horas después de instaladas las piezas cerámicas.
Nuestra logística llega a todo el departamento de Montevideo con un costo de U$S 20 dólares IVA. Inc. Un día a la semana llegamos al Departamento de Canelones hacia el Oeste. Dos días a la semana llegamos a Ciudad de la Costa y Maldonado.
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Todos nuestros productos cuentan con el respaldo de Bagno & Company, una empresa con 20 años en el mercado regional.
